O profissional atuará no atendimento ao cliente, traduzindo suas demandas para o sistema e assegurando que as soluções implementadas estejam alinhadas às necessidades do negócio.

Descrição:

• Desenvolvimento de soluções de Tecnologia da Informação voltadas para o mercado de clubes e parques temáticos, focando na criação de sistemas e plataformas que otimizem a gestão e a experiência do cliente nesses segmentos.
• Implantação de sistemas para clientes novos e atuais, garantindo alinhamento com processos internos.
• Aplicação de metodologias de gerenciamento de projetos para assegurar entregas eficientes e dentro das normas de mercado.
• Condução de treinamentos para clientes e usuários finais, facilitando a adoção do sistema.
• Resolução de chamados e suporte a clientes em conjunto com a equipe técnica.
• Mapeamento e otimização de processos operacionais e estratégicos dos clientes para melhor aproveitamento do sistema.
• Liderança de reuniões de alinhamento e acompanhamento de projetos com stakeholders internos e externos.
• Documentação de processos e monitoramento de indicadores de performance.

Requisitos e Competências

• Experiência na implantação de sistemas voltados para gestão empresarial, clubes, associações ou ERPs.
• Conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos (PMBOK, Scrum, Kanban, ITIL ou similares).
• Capacidade analítica para solução de problemas e organização de processos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes perfis de clientes.
• Habilidade para ministrar treinamentos e apresentações.
• Contribuir com insights estratégicos e aprimoramentos nos processos de implantação.
• Trazer novidades do mercado, acompanhando tendências e inovações na área.
• Apresentar novas visões e metodologias para otimizar a gestão e a eficiência dos projetos.

Diferenciais

Certificações PMP, Scrum Master, ITIL ou similares.

Benefícios

• Auxílio Alimentação/Refeição
• Plano de Saúde (não participativo)
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Day Off no aniversário

• Disponibilidade para viagens.
• Regime: CLT
• Presencial: Volta Redonda/RJ - Bairro: Jardim Normandia