Analista Itil - Sênior

Requisitos:

• Experiência em implantação ITIL

• Conhecimento básico de Power BI.

Responsabilidades:

• Implantação e gestão dos processos ITIL.

• Atuar como owner plataforma para customização da ferramenta de ITSM.

• Avaliar processos de TI existentes, identificar áreas de melhoria e recomendar soluções eficazes.mentados de forma eficaz e eficiente.

• Supervisionar o gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças para minimizar o impacto sobre o negócio.

• Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentação de processos de TI de acordo com as melhores práticas de ITIL.

• Ser o ponto focal para disseminar a cultura ITIL e facilitar treinamentos e workshops de ITIL para equipes internas, promovendo uma cultura de melhoria contínua.

Diferencial:

• Experiência com Power BI;

• Certificação avançada em ITIL, preferencialmente ITIL Expert ou ITIL Master.

Escolaridade:

• Formação Superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou campo relacionado.

Regime PJ

Atuação híbrida: 60% presencial (Pinheiros) e 40% home office;

Horário de trabalho: 09:00hs às 18:00hs.