Responsabilidades:

• Atender e orientar clientes sobre pendências financeiras e possíveis soluções;
• Realizar cobranças ativas via telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema;
• Negociar prazos e formas de pagamento, garantindo acordos eficientes;
• Monitorar e atualizar relatórios de inadimplência e indicadores de recuperação de crédito;
• Acompanhar o envio automático de boletos e faturas pelo sistema, garantindo que os documentos sejam processados corretamente e disponibilizados aos clientes de forma eficiente.
• Identificar e abordar proativamente problemas ou necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes;
• Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento de metas e desempenho financeiro;
• Apoiar na definição e implementação de políticas e processos de cobrança mais eficientes.

Soft Skill

Empatia e comunicação assertiva: Você deve ser capaz de compreender as dificuldades financeiras do cliente, oferecendo soluções adequadas sem comprometer os interesses da empresa. Uma comunicação clara, respeitosa, gentil e estratégica permite conduzir negociações de forma eficaz, aumentando as chances de recuperação de crédito e fortalecendo a relação de confiança com os nossos clientes.

Requisitos

Ensino superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;

Experiência em cobrança e recuperação de crédito;

Conhecimento em contas a receber e sistemas de cobrança;

Excel intermediário/avançado e familiaridade com ERP e CRM;

Habilidade de negociação e excelente comunicação;

Capacidade analítica e atenção aos detalhes no tratamento de dados financeiros.

Contrato: CLT

Modelo de atuação: 100% Presencial

Local: Feira de Santana/BA