- Prestar atendimento aos chamados técnicos, registrar as soluções apresentadas pelos técnicos,

fazendo uso da plataforma SCSM (System Center Service Manager – Microsoft) gerando uma base

de dados para consultas futuras e controlar os atendimentos;

- Compreender e atender as necessidades técnicas dos usuários, por meio do acompanhamento

técnico e atendimento de chamados;

- Prover recursos computacionais e serviços (distribuir, instalar, configurar e manter em condições de uso) adequados às atividades desenvolvidas pelos usuários e manter os mesmos;

- Produzir relatórios gerenciais para apoio e devido
companhamento das rotinas operacionais que envolvem todas as etapas de atendimento dos chamados técnicos.

- Superior completo ou cursando em qualquer área ligada a tecnologia da informação.

- Experiência mínima de 01 ano em suporte técnico de 1o nível.